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상품 게시판 상세
SUBJECT 교환&반품(환불) 안내
WRITER 네오랑 (ip:)

[교환 및 반품(환불)문의]


교환/ 반품 주소지 : 경기도 용인시 기흥구 보라동 574-1 현빈빌딩(애니타워) 502호 쭌블리 앞


[교환 및 반품(환불)방법]


▶ 고객님께서 직접신청 하실 경우
  - cj대한통운 대표전화 1588-1255로 전화후 착불로 교환/반품접수 해주시면됩니다.


▶ 쭌블리 고객센터(031-285-8003) 및 Q&A 게시판으로 연락주실 경우
    - 택배 수령후 48시간 이내에 쭌블리 고객센터(031-285-8003) Q&A 게시판으로 연락이 닿아 교환or반품신청을 해주셔야 합니다.
    - 대한통운을 이용하여 착불로 보내주시고 수령일로부터 7일이내로 회수되어야 교환처리가 가능합니다.
      (접수기간/회수기간 업수, 사유불문하고 기간이내로 미접수/미회수시 처리불가)
    - 보내주신 상품들은 cj택배 중간사업소를 거쳐 저희쪽으로 도착하기때문에 배송완료 뜬 날짜로부터 1-2일 뒤에 쭌블리측에서 받아 볼 수 있습니다.
    - 반품 및 교환하는 상품안에 구매자성함/연락처/반품&교환사유 기재하시고 받으셨을때의 상품 그대로 포장을 해주셔야 처리가 가능합니다.
    - 왕복 택배비는 분실염려가 있으니 상품과 함께 동봉이 아닌 계좌로 입금해주셔야 합니다.
     (혹여나, 동봉해주셨는데 분실하실 경우 쭌블리 측에선 책임을 지지 않습니다.)

    - 사전 상담없이 회수되는 반품건은 무통보 반송처리 됩니다.
    - 타택배 이용시 반드시 '선불'로 보내주셔야 합니다.(편의점 택배포함, 타택배 착불 회수시 무통보 반송)

    - 반품 배송비는 3000원 입니다. (반품배송비 입금을 안해주셨을경우, 환불금액에서 차감후 해드립니다.)
    - 상품 불량에 의한 교환/환불은 모든 택배비는 '쭌블리'측에서 부담합니다.
    - 모든 불량건은 '쭌블리'측에서 판단하며, 고의적인 상품손상은 법적조치가 있씁니다.
    - 택배수령후 48시간이내의 기간이 지나면 절대 처리가 불가합니다. (부모님을 통한 문의도 허용되지 않습니다.)


[교환 및 반품(환불)이 가능한 경우]


- 상품에 하자가 있거나 오배송(색상 및 사이즈)인 경우 동일한 상품으로 1회 교환이 가능

  (상품을 빠르게 받아보시고 싶으셨을텐데 번거롭게 해드려서 정말 죄송합니다ㅠ_ㅠ ♡)

  (이런경우는 왕복배송비를 '쭌블리'측에서 부담합니다.)
- 다른 상품으로 변경/반품시: 변심사항으로 포함되기에 왕복 배송비 고객님 부담
- 상품 수선이나 세탁 이후 불량건이 확인되면 교환/반품 불가

- 사이즈 착오로 인한 교환은 여러번 교환은 가능하지만, 그에 따른 왕복배송비는 고객님 부담입니다.)
- 상품을 받아 보신 후 다른 상품으로 교환 및 반품은 가능합니다.

   (차액이 발생한경우, 확인후 차액입금 해주시거나, 환불을 해드려야 하는 경우 '쭌블리'측에서 해드려요. 왕복배송비는 고객님 부담 입니다.)


[교환 및 반품(환불)이 불가능한 경우]


- 교환/반품(환불) 가능 기간이 지난 경우 (상품 수령 후 48시간 이내 쭌블리측으로 접수 후 7일이내 회수물건이 도착해야합니다.)
- 고객님의 부주의로 인한 상품훼손 (택제거등)
- 오염 또는 세탁, 악취나 향수냄세 등 착용의 흔적
- 모니터의 색감 차이로 인한 실제 색상차이의 경우
- 세일이나 적립금으로 구매한상품
- 품절된 상품
- 상품 손상으로 판매 가치가 하락되는 원단, 상품의 경우
- 사이즈 교환이 가능한 상품의 경우 반품불가
- 고의로 상품 손상,수선/수리한 상품, 세탁한 상품
- 제작 되는 과정에서 남을 수 있는 초크, 펜, 실밥 등은 불량상품 아님으로 간주됩니다.
- 보풀이 일어나기 쉬운 니트조류의 상품
- 화이트& 아이보리계열의 상품 (화이트,아이보리계열은, 조금만 착용해도 변형이 쉽게 올 수 있는 색상이기 때문에 이점 신중히 구매 부탁드립니다.)
- 양말, 악세사리, 쥬얼리 상품 (악세사리류는 착용의 흔적 확인여부가 어려워 교환반품이 어렵습니다.)
- 반품, 교환이 불가함을 명시해놓은 상품(바잉상품,한정입고상품,제작상품,마지막수량 상품)
- 상품 착용 후 불량발견 x


[교환 및 반품비 안내]


- 동일한 상품 사이즈,색상교환시에는 왕복배송비 6000원이 발생합니다.

 (도서산간 지역 및 제주도는 반품배송비 6000원 / 교환왕복배송비 12000원 고객님이 부담해주셔야합니다.)

- 동일한 상품이 아닌 다른 상품으로 교환을 원하실경우 중

  차액이 발생하는 경우는 차액 포함해서 부담해주시거나, '쭌블리측' 환불을 해드려야 하는경우는 차액 뺀 나머지금액만 부담해주시면되어요.


[환불 안내]

- 무통장입금으로 결제 해주신 고객님은 배송비 차감후 예치금&계좌환불 해드립니다.

  (예치금은 1원이상부터 현금처럼 사용하실 수 있어요.)

- 카드결제를 해주셨을때 전체취소 : 카드취소

  *카드결제 부분취소 : 카드부분취소 (부분취소가 안되는 카드일 경우 예치금&계좌환불)

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